Riceverai automaticamente un'e-mail di conferma dell'ordine all'indirizzo e-mail fornito, non appena avrai convalidato il tuo ordine. Riceverai automaticamente un messaggio di conferma della spedizione quando il tuo ordine viene spedito. Questo messaggio ti informa del numero del pacco (Colissimo o Chronopost) e ti offre un link al sito web per monitorare la tua consegna. Se hai scelto la consegna presso un punto di inoltro So Colissimo (ufficio postale, commerciante o spazio Colissimo), riceverai un SMS e un'e-mail che ti informano della disponibilità del tuo ordine.

Al ricevimento del pagamento, l'ordine viene elaborato e spedito nel più breve tempo possibile (entro 3 giorni lavorativi). La consegna avviene in media da 2 a 3 giorni lavorativi (eccetto domenica e giorni festivi) per la Francia continentale e 5 giorni per i paesi dell'Unione Europea dal pagamento.

Ci sono diversi modi per controllare lo stato del tuo ordine. Non appena il tuo ordine sarà pronto per l'invio, riceverai un'e-mail con un link che ti consentirà di tracciare il tuo pacco. Così puoi vedere lo stato del tuo ordine in un modo molto semplice. In caso di domande sulla consegna, si prega di contattare una delle nostre società di trasporto pacchi i cui dettagli di contatto sono forniti nell'e-mail di notifica della spedizione. La richiesta di consegna in una data desiderata è generalmente disponibile presso la maggior parte delle società di consegna pacchi.

Prestiamo la massima attenzione ai nostri servizi, sia sulla qualità dei nostri prodotti che sul nostro confezionamento. Tuttavia, se il tuo ordine è danneggiato durante il trasporto, inviaci il numero dell'ordine con le foto che mostrano il danno a infos-contacts@wakagi.fr. Hai anche il diritto di rifiutare un pacco danneggiato durante la consegna.

Se un articolo non soddisfa le tue aspettative, hai 14 giorni di tempo per restituirlo nella sua confezione originale per lo scambio o il rimborso, previa notifica via e-mail. Le spese di restituzione saranno comunque a tuo carico, a meno che il reso non sia dovuto a un nostro errore. Solo i prodotti restituiti completi, in buone condizioni e nella loro confezione originale così come te li abbiamo consegnati, verranno ripresi o cambiati. I resi sono accettati solo se siamo stati informati via e-mail a: infos-contacts@wakagi.fr. Nel caso in cui ci siano articoli danneggiati, ti preghiamo di contattarci.

No. Poiché ci preoccupiamo di proteggere al meglio l'ambiente, non mettiamo alcuna fattura nei nostri pacchi. Ti verranno inviati esclusivamente via email in formato PDF dopo la convalida dell'ordine.